Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора оказания информационно-технических услуг
Редакция от «29» сентября 2026 г.
Настоящий документ является предложением Общества с ограниченной ответственностью «Белда Иншаат», ОГРН 1217700493020, далее — «Исполнитель», заключить договор оказания информационно-технических услуг на изложенных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех ее условий.
1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящий документ, содержащий условия договора оказания информационно-технических услуг.
1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее Оферту и использующее Сервис для личных нужд.
1.3. Сервис — принадлежащие Исполнителю сайт, программное обеспечение, бот в мессенджере и иные технические средства, предназначенные для автоматизированного поиска и уведомления о доступных временных интервалах для записи на подачу документов на краткосрочную визу государств Шенгенской зоны.
1.4. Слот — отображаемый на сайте визового центра, консульства или иного уполномоченного оператора свободный временной интервал для записи на подачу документов.
1.5. Услуги — предоставление Пользователю доступа к функционалу Сервиса, включая мониторинг открытых источников, поиск доступных слотов, направление уведомлений, а также иные функции, указанные в описании выбранного тарифа.
1.6. Тариф — совокупность условий оказания Услуг, включая их состав, срок, территорию или визовый центр, стоимость и предусмотренные ограничения.
1.7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты путем совершения действий, указанных в разделе 3.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Пользователя оказывать информационно-технические услуги по поиску доступных слотов для записи на подачу документов на краткосрочную визу государств Шенгенской зоны, а Пользователь обязуется принять и оплатить Услуги в соответствии с выбранным Тарифом.
2.2. В зависимости от Тарифа Услуги могут включать:
автоматизированный мониторинг информации о доступных слотах;
уведомление Пользователя о появлении доступного слота;
предоставление ссылки или инструкции для самостоятельной записи;
автоматизированное заполнение отдельных полей или содействие при записи, если это предусмотрено Тарифом и допускается правилами соответствующего информационного ресурса;
техническую и информационную поддержку по вопросам использования Сервиса.
2.3. Точный состав Услуг, срок их оказания, стоимость, перечень доступных стран, городов и визовых центров указываются в интерфейсе Сервиса до оплаты.
2.4. Исполнитель не является консульством, посольством, визовым центром, туристическим оператором, миграционным агентством или представителем таких организаций. Исполнитель не принимает решений о выдаче виз и не оказывает влияния на работу государственных органов, визовых центров и иных третьих лиц.
2.5. Если соответствующим Тарифом прямо не предусмотрено иное, Пользователь самостоятельно завершает запись на сайте визового центра или другого уполномоченного оператора.
2.6. Услуги не включают подготовку и юридическую проверку документов, оплату консульских и сервисных сборов, страхование, бронирование билетов и проживания, перевод документов, представительство в государственных органах и гарантирование выдачи визы.
3. Порядок заключения договора
3.1. Акцептом Оферты признается совершение Пользователем всех или части следующих действий:
запуск Сервиса и выбор Тарифа;
подтверждение ознакомления с Офертой и политикой обработки персональных данных;
предоставление сведений, необходимых для оказания Услуг;
оплата выбранного Тарифа;
использование платного функционала Сервиса.
3.2. Договор считается заключенным с момента поступления оплаты Исполнителю либо с момента предоставления Пользователю доступа к платному функционалу, если такой доступ предоставлен ранее.
3.3. Пользователь обязан ознакомиться с текстом Оферты до оплаты. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что условия Оферты ему понятны и принимаются без оговорок.
3.4. Местом заключения договора является место нахождения Исполнителя.
4. Порядок оказания Услуг
4.1. Пользователь самостоятельно выбирает параметры поиска, которые могут включать страну назначения, город подачи, визовый центр, категорию визы, количество заявителей и желаемый период записи.
4.2. Исполнитель начинает оказание Услуг после поступления оплаты и получения данных, необходимых для выполнения заказа.
4.3. Уведомления могут направляться через мессенджер, электронную почту, SMS или иным способом, предусмотренным интерфейсом Сервиса.
4.4. Пользователь обязан своевременно проверять уведомления и самостоятельно предпринимать действия, необходимые для завершения записи, если иное прямо не предусмотрено Тарифом.
4.5. Доступный слот может быть занят другим заявителем до завершения Пользователем записи. Сам факт направления уведомления не означает резервирование слота за Пользователем.
4.6. Частота мониторинга зависит от технических возможностей Сервиса, параметров Тарифа, доступности сторонних ресурсов и установленных ими ограничений.
4.7. Исполнитель вправе временно приостановить работу Сервиса для проведения профилактических и технических работ, а также при возникновении обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
4.8. Услуга считается оказанной:
в части предоставления доступа к Сервису — с момента предоставления такого доступа;
в части мониторинга — по истечении оплаченного периода мониторинга;
в части уведомления — с момента направления уведомления по контактным данным Пользователя;
в части содействия в записи — после выполнения действий, предусмотренных соответствующим Тарифом.
4.9. Если в течение пяти календарных дней после окончания оказания Услуг Пользователь не направил мотивированную претензию, Услуги считаются принятыми в полном объеме, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Тарифом и указывается в интерфейсе Сервиса до оплаты.
5.2. Оплата производится в безналичном порядке посредством доступных в Сервисе платежных инструментов.
5.3. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платежной организацией либо зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.4. Банковские комиссии и иные расходы, связанные с оплатой, оплачиваются Пользователем, если в интерфейсе Сервиса не указано иное.
5.5. Исполнитель вправе изменять стоимость и содержание Тарифов. Изменения не распространяются на уже оплаченный период оказания Услуг, если иное прямо не согласовано с Пользователем.
5.6. Исполнитель направляет или обеспечивает формирование кассового чека в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, при наличии соответствующей обязанности.
6. Отказ от договора и возврат денежных средств
6.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных Услуг и фактически понесенных расходов.
6.2. Для отказа от договора Пользователь направляет заявление по адресу электронной почты Исполнителя, указанному в разделе 13 Оферты. В заявлении необходимо указать:
фамилию, имя и отчество Пользователя;
контактные данные;
дату и сумму платежа;
идентификатор заказа или платежа;
причину обращения;
банковские реквизиты, если они необходимы для возврата.
6.3. Размер возврата определяется с учетом объема уже оказанных Услуг, периода фактического предоставления доступа к Сервису, направленных уведомлений и документально подтвержденных расходов Исполнителя.
6.4. Отсутствие свободных слотов в течение оплаченного периода само по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании Услуг, если Исполнитель осуществлял мониторинг в соответствии с выбранным Тарифом.
6.5. Если Исполнитель не приступил к оказанию Услуг, уплаченная сумма возвращается полностью, за исключением случаев, когда неоказание Услуг обусловлено непредоставлением Пользователем необходимых сведений или иными действиями Пользователя.
6.6. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иной способ не согласован сторонами. Срок зачисления денежных средств зависит от банка или платежной организации.
6.7. Условия настоящего раздела применяются с учетом императивных норм законодательства о защите прав потребителей. Положения Оферты не ограничивают права Пользователя, предоставленные законом.
7. Права и обязанности Исполнителя
7.1. Исполнитель обязан:
предоставлять доступ к оплаченному функционалу Сервиса;
оказывать Услуги добросовестно и в соответствии с выбранным Тарифом;
принимать разумные организационные и технические меры для обеспечения работоспособности Сервиса;
предоставлять Пользователю информацию об основных условиях оказания Услуг;
соблюдать требования законодательства о персональных данных.
7.2. Исполнитель вправе:
привлекать третьих лиц к оказанию Услуг, оставаясь ответственным перед Пользователем в предусмотренных законом пределах;
изменять интерфейс, программное обеспечение и функциональность Сервиса;
запрашивать сведения, необходимые для оказания Услуг;
приостанавливать оказание Услуг при нарушении Пользователем Оферты, непредоставлении необходимых данных, наличии признаков мошенничества либо противоправного использования Сервиса;
устанавливать технические ограничения, необходимые для стабильной и безопасной работы Сервиса;
направлять сервисные сообщения, связанные с исполнением договора.
8. Права и обязанности Пользователя
8.1. Пользователь обязан:
предоставлять достоверные, полные и актуальные сведения;
использовать Сервис лично и законным способом;
проверять корректность выбранных параметров поиска;
поддерживать актуальность контактных данных;
своевременно проверять уведомления;
самостоятельно проверять правила подачи документов, требования визового центра, размер сборов и комплект документов;
не передавать третьим лицам коды подтверждения, пароли и данные доступа;
не использовать Сервис для вмешательства в работу сторонних информационных ресурсов;
не применять программные средства для копирования, модификации или нарушения работы Сервиса.
8.2. Пользователь вправе:
получать Услуги в пределах выбранного Тарифа;
обращаться в службу поддержки;
получать информацию о статусе оказания Услуг;
отказаться от договора в порядке, предусмотренном Офертой и законом;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9. Ограничения и гарантии
9.1. Исполнитель не гарантирует:
появление свободных слотов в определенный срок;
наличие слота на конкретную дату или в конкретном городе;
успешное завершение записи после направления уведомления;
неизменность сведений на сторонних ресурсах;
бесперебойную работу сайтов консульств, визовых центров и платежных систем;
прием документов, положительное решение по визе или срок ее выдачи.
9.2. Информация о доступности слота поступает из внешних источников и может изменяться в любой момент без уведомления Исполнителя.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие:
предоставления Пользователем недостоверных или неполных данных;
несвоевременного ознакомления Пользователя с уведомлением;
действий или бездействия визового центра, консульства, банка, платежной системы, оператора связи или мессенджера;
блокировки, изменения или технической недоступности стороннего ресурса;
изменения правил записи или подачи документов;
отказа Пользователю в приеме документов или выдаче визы;
передачи Пользователем данных доступа третьим лицам.
9.4. Ограничения ответственности применяются в той мере, в какой они не противоречат императивным требованиям законодательства Российской Федерации.
10. Персональные данные
10.1. Акцептуя Оферту и предоставляя сведения через Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с политикой обработки персональных данных Исполнителя.
10.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях:
заключения и исполнения договора;
идентификации Пользователя;
настройки параметров поиска;
направления уведомлений;
обработки платежей и обращений;
обеспечения безопасности Сервиса;
исполнения требований законодательства.
10.3. В зависимости от состава Услуг могут обрабатываться фамилия, имя и отчество, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор в мессенджере, гражданство, сведения о поездке, параметры записи и иные данные, необходимые для оказания Услуг.
10.4. Исполнитель вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам, участвующим в обеспечении работы Сервиса, при условии соблюдения требований законодательства.
10.5. Пользователь не должен передавать Исполнителю сведения, которые не требуются для оказания Услуг. Данные банковской карты вводятся на защищенной странице платежной организации и не должны передаваться в переписке с Исполнителем.
10.6. Если Пользователь передает данные другого заявителя, он подтверждает наличие законных оснований для такой передачи и обязуется проинформировать это лицо об обработке его персональных данных.
10.7. Порядок, сроки и основания обработки персональных данных, а также способы реализации прав субъекта данных определяются политикой обработки персональных данных Исполнителя.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, тексты, базы данных, товарные обозначения и иные элементы Сервиса принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях.
11.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использования функционала Сервиса исключительно в личных целях в течение оплаченного периода.
11.3. Копирование, модификация, декомпиляция, распространение и коммерческое использование Сервиса без письменного разрешения правообладателя запрещены, кроме случаев, прямо разрешенных законом.
12. Разрешение споров
12.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и обмена письменными обращениями.
12.2. Претензия направляется по адресу электронной почты Исполнителя, указанному в разделе 13. Исполнитель рассматривает претензию в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
12.3. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение суда в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации. Право потребителя на выбор подсудности не может быть ограничено настоящей Офертой.
12.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
13. Срок действия и изменение Оферты
13.1. Оферта действует с момента ее размещения в Сервисе до момента отзыва Исполнителем.
13.2. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения, если в ней не указан иной срок.
13.3. К уже оплаченным Услугам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты, за исключением изменений, обусловленных требованиями законодательства или улучшающих положение Пользователя.
13.4. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность остальных ее положений.
14. Обстоятельства непреодолимой силы
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, возникшими после заключения договора.
14.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, аварии, массовые сбои связи и электроснабжения, действия государственных органов, прекращение работы сторонних информационных систем и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля стороны.
14.3. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону в разумный срок, если уведомление технически возможно.
15. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «Белда Иншаат». Сокращенное наименование: ООО «Белда Иншаат». ОГРН: 1217700493020.
До публикации необходимо заполнить реквизиты и точно описать реальную модель услуги: бот только уведомляет о слотах или также выполняет запись. Для сервиса также потребуются отдельная политика обработки персональных данных, согласие на обработку персональных данных и, при наличии рекламных рассылок, отдельное согласие на получение рекламы. Не рекомендуется запрашивать через бот пароли, CVV/CVC, полные данные банковских карт и иные сведения, не требующиеся для оказания услуги.